利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、糸と灯り工房（以下「当工房」といいます。）が提供する各種サービスの利用条件を定めるものです。ご利用のお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、当工房のサービスをご利用いただくものとします。

1. 総則・本規約への同意

利用者は、当工房が提供するサービスを申し込む、注文する、または利用することにより、本規約の内容を確認し、これに同意したものとみなされます。

当工房は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当工房が別途定める方法により周知した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当工房は、主に以下のサービスを提供します。

• オリジナルアクセサリー制作
• 刺繍小物のオーダーメイド
• 布雑貨・ポーチの製作
• 季節限定ハンドメイドギフトの企画販売
• 名入れ対応の記念品制作
• ワークショップ開催
• イベント出店向け作品制作

各サービスの内容、仕様、納期、価格、数量、対応可否等は、個別の見積書、商品ページ、案内文書、または当工房と利用者との間で別途合意した内容に従うものとします。

当工房は、材料の在庫状況、制作工程、季節要因、イベント出店状況その他の事情により、サービス内容の一部変更、提供停止、または受注制限を行うことがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込時に、氏名、連絡先、配送先、名入れ内容、希望仕様その他必要情報を正確に提供すること
• 注文内容、サイズ、色、素材、文字表記、納期等を十分に確認すること
• 当工房からの確認連絡に対し、遅滞なく回答すること
• 第三者の権利を侵害する内容、法令に違反する内容、公序良俗に反する内容を依頼しないこと
• ワークショップ参加時は、会場のルール、講師の指示、安全上の注意を遵守すること

利用者が提供した情報の誤り、遅延した回答、または指示不備に起因して生じた納期遅延、仕様相違、再制作費用その他の損害について、当工房は責任を負いません。

名入れ、オーダーメイド、受注制作商品については、利用者の確認後の変更が困難な場合があります。確認依頼後は、内容を十分にご確認ください。

4. 料金および支払条件

料金は、商品・サービスごとに当工房が別途提示する金額、見積書、または案内に従うものとします。表示価格には、別途明示がない限り、消費税が含まれる場合と含まれない場合があります。

支払方法、支払期限、振込手数料の負担、決済手数料の有無は、個別の案内に従います。銀行振込の場合、振込手数料は原則として利用者負担とします。

当工房は、受注制作、名入れ、特注品、イベント向け大量制作その他必要と判断する場合、前払い、内金、または全額前納をお願いすることがあります。

支払期限までに入金が確認できない場合、当工房は注文の受付を保留し、またはキャンセルすることがあります。この場合に生じた不利益について、当工房は責任を負いません。

5. キャンセルおよび返金

キャンセルおよび返金の取扱いは、商品の性質に応じて以下のとおりとします。

• 既製品・在庫品：発送前であれば、当工房が認めた場合に限りキャンセルを受け付けることがあります。
• 受注制作・オーダーメイド・名入れ商品：制作開始後、材料手配後、または確認完了後のキャンセルは原則としてお受けできません。
• ワークショップ：開催準備の都合上、別途定める期限を過ぎたキャンセルにはキャンセル料が発生する場合があります。
• イベント出店向け作品制作：納品予定日、数量、仕様確定後の変更・取消しは、進行状況に応じて費用をご負担いただく場合があります。

以下の場合、返品・交換・返金の対象外となることがあります。

• 利用者都合による色味、サイズ感、イメージ違い
• 天然素材、手作業による個体差、刺繍や縫製のわずかな差異
• 利用者の指示に基づく制作内容に起因する事項
• 商品到着後、一定期間を経過してからの申出
• 使用済み、破損済み、または利用者の責により汚損・破損した商品

商品に初期不良、誤配送、当工房の明らかな制作上の瑕疵がある場合は、商品到着後速やかにご連絡ください。状況確認のうえ、修理、交換、再制作、または返金のいずれかを当工房が合理的に判断して対応します。

返金が必要となる場合、返金方法および返金時期は、決済方法、取引内容、法令上の要請に従い、当工房が別途案内します。

6. 免責および責任の制限

当工房は、サービスの提供にあたり、合理的な範囲で品質管理および安全配慮に努めます。ただし、以下については責任を負いません。

• 天災地変、交通機関の遅延、通信障害、配送事故等により生じた遅延または不達
• 利用者の誤入力、確認不足、連絡遅延に起因する損害
• 利用者の使用方法、保管方法、洗濯方法、経年劣化、摩耗による損害
• 第三者による不正アクセス、改ざん、盗難、紛失等による損害
• 当工房の責めに帰すことができない事由により生じた損害

当工房が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該損害の直接かつ通常の範囲に限られ、かつ、当該取引において利用者が当工房に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当工房に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。

当工房は、商品やサービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する効果を有すること、または完全な無欠陥であることを保証するものではありません。

7. 知的財産権

当工房が制作、提供、掲載するデザイン、図案、写真、文章、ロゴ、商品名、ワークショップ資料、制作工程、その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、意匠権その他の知的財産権は、当工房または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当工房の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、頒布、販売、二次利用、公開送信してはなりません。

利用者が提供したデザイン、ロゴ、文字、画像等については、利用者が正当な権利を有すること、または権利者の許諾を得ていることを保証するものとします。これに反して第三者との間で紛争が生じた場合、利用者の責任と費用で解決するものとします。

特注制作物に関する著作権等の帰属は、別途合意がない限り、当工房に留保されます。ただし、利用者が提供した素材・データの権利は、当該権利者に帰属します。

8. 個人情報の取扱いおよびプライバシー

当工房は、利用者の個人情報を、商品の制作、連絡、発送、アフターサポート、ワークショップ運営、問い合わせ対応、サービス改善の目的で適切に取り扱います。

当工房は、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、個人情報を適切に管理します。

当工房は、以下の場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 配送業者、決済事業者、業務委託先に対し、業務遂行に必要な範囲で提供する場合
• その他法令で認められる場合

利用者は、自己の個人情報の開示、訂正、利用停止等を希望する場合、当工房所定の方法により申し出ることができます。法令上対応義務がある場合を除き、合理的な範囲で対応します。

9. 不可抗力

地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、戦争、暴動、法令改廃、行政指導、輸送機関の停止、通信障害、原材料の供給停止その他当工房の合理的支配を超える事由により、本規約上の義務の全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当工房はその責任を負いません。

不可抗力事由が継続する場合、当工房は、納期変更、サービス内容の変更、または契約の解除を行うことがあります。

10. 本規約の変更

当工房は、法令の改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当な理由がある場合、本規約を変更できるものとします。

変更後の本規約は、当工房が適切な方法で周知した時点または別途定める効力発生日から適用されます。利用者は、変更後もサービスを利用することにより、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本規約または当工房のサービスに関して紛争が生じた場合、当工房所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、サービス内容、注文、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

糸と灯り工房
〒108-0074 東京都港区高輪3丁目19-26
電話: +81 3-6421-7854
メール: [email protected]

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法、または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた部分は、法令の趣旨に従い、可能な限り当該部分の目的に近い有効な内容に置き換えて解釈されるものとします。

以上